Freizeitmarktforschung?Wir bringen Sie smarter zum Ziel!

Die wichtigsten KPIs für Ihr Marketingcontrolling!

Wir messen Ihre Markenbekanntheit in der Zielgruppe und weitere klassische Kennzahlen. Anhand der Konversionsraten entlang des Anbahnungsprozesses zeigen wir auf, an welchen Stellschrauben Sie drehen können, damit mehr Markenkenner auch Kunden werden.

Wie groß ist Ihr Marktanteil an allen Besuchen?

Durch Messung der Nutzungshäufigkeit aller relevanten Marktteilnehmer Ihres Einzugsgebiets bestimmen wir Marktanteile Ihres Freizeitangebotes sowie aller Wettbewerber.

Welches Bild hat die Zielgruppe von Ihrem Freizeitangebot?

Wir ermitteln positive und negative Imagefacetten Ihres Angebots und wir finden zudem heraus, woher gute und schlechte Assoziationen stammen, z. B. spezielle Erfahrungen, Mundpropaganda, Social Media, Presse, Marketing.

• Sie erhalten ein aktuelles Imageprofil.
• Sie können bei negativen Ursachen Abhilfe schaffen und positive Image-Quellen fördern.

Stärken und Schwächen im Wettbewerbsumfeld aufdecken!

Wir messen auch das Image Ihrer Mitbewerber und reichern die Auswertung mit Benchmarkdaten an (Durchschnittswerte anderer Freizeitangebote). So können Sie erkennen, wie Ihr Freizeitangebot im Wettbewerb wahrgenommen wird. Relative Stärken wie Erlebnisqualität oder Zielgruppenausrichtung (z. B. Spaß für Familien vs. Angebote für Paare) werden sichtbar.

• Die Positionierung des Freizeitangebotes in den Köpfen und Herzen der Menschen ist entscheidend für deren Besuchsentscheidung.

Bleiben Sie am Ball mit aktuellen Angeboten!

Wir scannen den Markt nach aktuellen Trends, die Sie vielleicht noch nicht auf dem Schirm haben und messen deren tatsächliche Relevanz für Ihr Freizeitangebot.

• Setzen Sie frühzeitig auf Markttrends, die zu Ihrem Freizeitangebot passen.

Schauen Sie sich Ihre Besucher genau an!

Ob Besuchsmotive, Alter, Gruppengröße, Verkehrsmittel: Über soziodemografische und verhaltensorientierte Merkmale zeichnen wir ein differenziertes Bild Ihrer Besucher.

• Sie können Angebot und Marketing auf Ihre Besucher ausrichten.
• Über Folgemessungen werden Strukturveränderungen im Zeitverlauf sichtbar.
  

Wir zeigen Ihnen auf einen Blick, wo Ihre Zielgruppe herkommt – kartographisch!

Ob bestehende oder potenzielle Besucher: Wir analysieren die regionale Herkunft Ihrer Zielgruppe nach Ländern, Bundesländern und Landkreisen.So können Sie ungenutzte Absatzpotenziale erkennen und das Marketing effizient regional aussteuern.

Einzelne Besuchertypen erkennen und differenziert ansprechen!

Wir segmentieren Ihre Besucher in Personas (Nutzungsmotiv-Typen) und messen die absolute Größe je Gruppe.

• Lernen Sie, in welcher Persona-Gruppe wie viel Absatzpotential steckt.
• Sie erhalten je Persona ein Zielgruppenprofil inkl. Mediennutzung für Ihr Marketing.
  

Eigene Stärken kennen – Problembereiche identifizieren!

Von der Freundlichkeit der Mitarbeiter bis zu den Verpflegungsmöglichkeiten – wir ermitteln differenziert die Zufriedenheit mit Einzelmerkmalen des Besuchserlebnis.

• Zufriedene Kunden haben einen höheren Pro-Kopf-Umsatz – und kommen wieder.

Emotionen bewegen die Menschen – auch zum nächsten Besuch!

Der Besuch eines Freizeitangebots ist für die meisten etwas besonderes – entsprechend hoch sind die Erwartungen. Wir fragen offen nach Begeisterungs- und Enttäuschungserlebnissen.

• Fokussieren Sie die Marketing-Kommunikation auf die emotionalisierenden Begeisterungsmerkmale.

Sind 75 % zufriedene Besucher ein gutes oder schlechtes Ergebnis?

Für Gesamtzufriedenheit, Kundenbindung und typische Leistungsbereiche erhalten Sie marktübliche Vergleichsdaten (Mittelwerte anderer Freizeitanbieter).

• Relative Stärken und Schwächen im Marktvergleich werden sichtbar.

Weiterempfehlungsbereitschaft: Die wichtigste Kennzahl in der Besucherforschung!

Nur einen Anbieter, von dem man von ganzen Herzen überzeugt ist, empfiehlt man auch an seine Freunde weiter. Mit dem Net Promoter Score (NPS) messen wir genau diese Bereitschaft zur Weiterempfehlung.

• Sie können ersehen, in welche Besuchergruppen besonders hohe (Promotoren) und niedrige (Kritiker) Kundenbindung besteht

Die für Kundenbindung wichtigsten Faktoren kennen!

Allein die Abfrage der Zufriedenheit mit einzelnen Aspekten sagt nicht über deren Relevanz.
Wir berechnen den Einfluss einzelner Komponenten des Besuchserlebnisses auf die Kundenbindung anhand einer Regressionsanalyse.

• Sie erhalten eine Rangskala aller Treiber der Kundenzufriedenheit

Das Wichtigste priorisieren – Hebelwirkung nutzen!

Sie haben viele Baustellen und alles scheint wichtig? Wir helfen bei der Priorisierung: Basierend auf den Ergebnissen der Treiberanalyse wird ein Handlungsportfolio erstellt.

• Ausweis von Bereichen, durch welche Sie die Kundenbindung am effizientesten maximieren
• Ausweis von Bereichen, in denen sich Investitionen eher nicht lohnen.

Weiterempfehlungsbereitschaft: Die wichtigste Kennzahl in der Besucherforschung!

Nur einen Anbieter, von dem man von ganzen Herzen überzeugt ist, empfiehlt man auch an seine Freunde weiter. Mit dem Net Promoter Score (NPS) messen wir genau diese Bereitschaft zur Weiterempfehlung.

• Sie können ersehen, in welche Besuchergruppen besonders hohe (Promotoren) und niedrige (Kritiker) Kundenbindung besteht

Marketing-Mix auf Basis belegbarer Wirkungen optimieren!

hopp Marktforschung verknüpft die gemessenen Wahrnehmungsquoten mit den prozentualen Anteilen Ihres Media Spending nach Werbekanal. Hierdurch decken wir auf, welche Kanäle am meisten Awareness je Euro Mediaspending für das Freizeitangebot generieren.

• Überdurchschnittlich gut funktionierende Medien im Marketing-Mix verstärkt einsetzen, um maximale Wiederbesuche anzuregen.

Wir evaluieren Ihre Werbemittel und zeigen auf, wie die Wirkung erhöht werden kann!

Egal ob Print oder Bewegtbild, Single- oder Multichannel – wir finden heraus, welche Botschaft in welcher Form bei Ihren Zielgruppen ankommt und wie sich Ihre Werbemittel im peer group Vergleich schlagen.

• Durch optimierte Werbemittel erreichen Sie mehr Besucher mit weniger Media Spending!

Höhere Deckungsbeiträge durch zielgruppengerechtes Preissystem!

Über einen Preisschwellentest ermitteln wir die Zahlungsbereitschaft für Eintrittspreise und Zusatzleistungen (Aufbuchungen). Preisstaffelung, z. B. werktags vs. Wochenende und Aufpreise können zur Erhöhung des durchschnittlichen Pro-Kopf-Umsatzes angepasst werden. 

• Erkennen Sie ungenutzte Zahlungsbereitschaft bei spezifischen Zielgruppen
• Schätzen Sie ab, wie sich höhere Eintrittspreise auf die Besucherzahl auswirken würden

Wir ermitteln die besten Optionen zur Erhöhung des Pro-Kopf-Umsatzes!

Über Konzepttests messen wir das Umsatzpotenzial für optionale Zusatzleistungen, z. B. in den Bereichen Gastronomie, Events, VIP-Services. Über die Abschätzung des zu erwartenden Umsatzvolumens lässt sich eine Investitionsentscheidung absichern.

• Prognose des Nutzerpotenzials in absoluten Besucherzahlen.
• Messung des von den Besuchern akzeptierten Preises.