So ist Ihr Tabellenband aufgebaut
Damit Sie gewünschte Informationen schnell auffinden können, werden die Tabellen mit verlinktem Inhaltsverzeichnis geliefert. Die Daten lassen sich schnell und einfach weiterverarbeiten, denn sie werden im Excel-Format geliefert.
| Inhaltsverzeichnis |
|---|
| Frage B1 Welche der folgenden Anbieter kennen Sie, und sei es nur dem Namen nach? |
| Frage B2 Und wie oft nutzen Sie [Anbieter]? |
| Frage B3 Wie zufrieden sind Sie mit [Anbieter] insgesamt? |
| Frage C1 Haben Sie in den vergangenen 3 Monaten etwas von diesem Anbieter gehört, gelesen oder gesehen? |
| Frage C2 Und was haben Sie wahrgenommen? |
Typische Untergruppen für Tabellenköpfe sind beispielsweise:
Allgemein: Kundenstatus, Produktinteresse, Produktbekanntheit, Nutzungsintensität, Werbewahrnehmung, Zielgruppensegmente u. a.
B2C: Alter, Geschlecht, Bildung, Beruflicher Status, Einkommen, Haushaltsgröße, Region
| Frage A1: Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem derzeitigen Anbieter insgesamt? Sagen Sie es mir bitte auf einer Skala von 1 „sehr zufrieden“ bis 5 „völlig unzufrieden“. | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| GESAMT | Geschlecht | Alter | ||||||||
| . | männlich | weiblich | 14 – 29 Jahre | 30 – 39 Jahre | ||||||
| 1 – sehr zufrieden | 27% | 272 | 26% | 157 | 25% | 108 | 30% | 73 | 22% | 76 |
| 2 – zufrieden | 40% | 405 | 43% | 238 | 37% | 157 | 38% | 92 | 40% | 98 |
| 3 – teils/teils | 22% | 222 | 20% | 111 | 24% | 104 | 25% | 61 | 25% | 48 |
| 4 – unzufrieden | 5% | 46 | 4% | 20 | 6% | 26 | 3% | 7 | 6% | 24 |
| 5 – sehr unzufrieden | 6% | 61 | 5% | 28 | 8% | 33 | 4% | 10 | 7% | 28 |
| weiß nicht/keine Angabe | 0% | 0 | 0% | 0 | 0% | 0 | 0% | 0 | 0% | 0 |
| Gesamt | 100% | 1006 | 100% | 552 | 100% | 426 | 100% | 243 | 100% | 274 |
B2B: Branche, Umsatz, Region, Stellung im Unternehmen, Beteiligung an Einkaufsentscheidungen
| Frage B1: Wie zufrieden sind Sie mit den folgenden Bereichen? | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| GESAMT | Kundenkategorie | Anteil am Gesamtumsatz | ||||
| . | Top-Partner | andere | unter 1 % | 1 bis 5 % | über 5 % | |
| Produktangebot | 1,7 | 1,8 | 1,7 | 1,8 | 1,7 | 1,6 |
| Katalog | 1,9 | 2,0 | 1,8 | 1,9 | 1,8 | 1,8 |
| Vertriebsteam | 2,0 | 2,1 | 1,9 | 2,1 | 2,0 | 1,8 |
| Beschwerdemanagement | 2,2 | 2,5 | 2,3 | 2,4 | 2,2 | 2,1 |